Tu penses qu'un tutorial va aider tes utilisateurs ? En réalité, c'est le signe que ton UX est ratée 👇
J'ai vu trop de produits justifier leur complexité par des tutorials de 15 minutes.
C'est l'aveu d'échec le plus flagrant en design.
Si ton utilisateur a besoin d'un mode d'emploi.
C'est que ton interface n'est pas intuitive.
Voici pourquoi les tutorials révèlent une UX défaillante :
Le paradoxe du tutorial :
→ Les utilisateurs l'ignorent dans 80% des cas
→ Ceux qui le regardent n'ont pas de meilleur taux de réussite
→ Pire : ils pensent que ton app est compliquée avant même de l'utiliser
Les vraies causes cachées :
Navigation confuse et non-intuitive
Hiérarchie visuelle absente
Fonctionnalités mal positionnées
Vocabulaire non adapté aux utilisateurs
Au lieu de créer un tutorial.
Pose-toi ces questions brutales :
Pourquoi cette action n'est-elle pas évidente ?
Que ferait un utilisateur naturellement ici ?
Comment simplifier cette étape ?
La règle d'or :
Si c'est pas intuitif en 3 secondes, c'est mal conçu.
Les meilleures apps n'ont pas de tutorial.
WhatsApp, Instagram, Spotify.
Tu ouvres, tu utilises, ça marche.
Donc.
Arrête de documenter tes erreurs UX.
Corrige-les.
Ton temps de développement sera mieux investi dans l'amélioration de l'interface que dans la création d'explications.
Une bonne UX se passe d'explications.
Une mauvaise UX multiplie les tutorials.